Wann ein Online-Shop für eine Vor-Ort-Apotheke sinnvoll ist

Der Onlinehandel boomt und drängt den klassischen Einzelhandel immer weiter zurück. Kein Wunder also, dass immer mehr Online-Shops wie Pilze aus dem Boden schießen. Dabei ist jedoch noch längst nicht jedem Internetshop Erfolg beschieden, denn was auf den ersten Blick wie ein narrensicheres Geschäft aussehen mag, ist dies in Wirklichkeit nicht. Nicht jeder Internetshop ist nämlich automatisch erfolgreich – ganz im Gegenteil, viel zu viele dümpeln in der Erfolglosigkeit herum. Was jedoch nicht heißt, dass ein Internetshop gerade für Vor-Ort-Apotheken nicht ein überaus lohnendes Geschäft sein kann. Dabei müssen vor allem grundlegende Voraussetzungen sowie Faktoren erfüllt werden. Welche dies sind? Das verrät Ihnen der folgende Artikel.

So unterscheiden sich Online-Apotheken von Vor-Ort-Apotheken

Auf der einen Seite Online-Apotheken und auf der anderen Seite Vor-Ort-Apotheken – die Fronten im Apothekengeschäft scheinen klar geregelt zu sein. Auch die Kunden unterscheiden zwischen beiden Angeboten: Während die eher preisorientierte Kundschaft Online-Apotheken bevorzugt, schätzen andere Kunden wiederum die Beratung und den Service von klassischen Vor-Ort-Apotheken.

 

Obwohl Online-Apotheken und Vor-Ort-Apotheken im Grunde eine unterschiedliche Klientel ansprechen, hat das Online-Shoppen doch zahlreiche Vorteile. So schätzen Kunden an Internetshops vor allem den Komfort sowie die Einkaufsmöglichkeit rund um die Uhr. Eine weitere sehr große Rolle spielen die im Vergleich zum Einzelhandel meist niedrigeren Preise. Die Nachteile von Online-Apotheken liegen hingegen in der fehlenden Beratung sowie dem nicht vorhandenen persönlichen Kontakt. Und genau hier liegen wiederum die Stärken klassischer Vor-Ort-Apotheken. Diese genießen meist ein wesentlich höheres Kundenvertrauen als Online-Apotheken. Durch einen Internetshop kann es gelingen, die Vorteile von Vor-Ort-Apotheken mit jenen von Online-Apotheken zu verbinden, und Kunden so eine besonders attraktive Alternative zu reinen Online-Apotheken zu präsentieren. Zudem profitieren Sie als Vor-Ort-Apotheke von der bereits aufgebauten Kundenbindung und können durch den Internetshop nicht nur Neukunden gewinnen, sondern auch bereits vorhandene mitnehmen.

In diesen Fällen lohnt sich ein Online-Shop

Vor-Ort-Apotheken mit einer professionellen Internetpräsenz und darin integrierten Shop sind eine echte Alternative zu reinen Online-Apotheken, denn sie verbinden die Vorteile von beiden Apothekenformen. Doch nicht nur die Konkurrenz aus dem Internet, auch andere Faktoren sprechen für die Installation eines Internetshops. Eine ungünstige Lage Ihrer Apotheke – etwa auf dem Land oder mit zahlreichen Konkurrenten im Umkreis – kann ein driftiger Grund für einen Internetshop sein. Und dieser kann ein wichtiger Bestandteil im Online Marketing Ihrer Apotheke werden.
Damit ein Internetshop erfolgreich ist, müssen nicht nur die Voraussetzungen stimmen, sondern auch dessen Betreuung. Hierbei kommt es vor allem auf Folgendes an:

 

  • Sortiment: Es ist besser, Sie konzentrieren sich auf eine Produktnische als auf ein breites Sortiment.
  • Warenpräsentation: Hoch qualitative Bilder sowie detaillierte Produktbeschreibungen sind ein Muss.
  • Benutzerfreundlichkeit: Kunden müssen alle Produkte schnell und einfach finden können.
  • Sicherheit: Die Übertragung von Kunden- sowie Kreditkartendaten darf nur SSL-verschlüsselt erfolgen.
  • Datenschutz: Kundendaten dürfen selbstverständlich nur höchst vertraulich behandelt werden.
  • Versandkosten: Diese sollten so niedrig wie möglich sein.
  • Zahlverfahren: Hier sollten unbedingt verschiedene Möglichkeiten angeboten werden.
  • Andere Online Marketing-Maßnahmen: Ein Internetshop ist immer nur ein Baustein im gesammten Online Marketing und wird nur zusammen mit anderen Online Marketing-Maßnahmen erfolgreich.

 

 

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Gemeinsam mit den teilnehmenden Apotheken im APOTHEKEN FACHKREIS und professionellen Kooperationspartnern entwickeln wir Lösungen, mit denen sich Vor-Ort-Apotheken zeitgemäß und modern positionieren können. Mit unserer Expertenplattform www.apotheken-fachkreis.de und unseren interaktiven Servicelösungen wie SERVICETERMINAL und SERVICEAPP sichern wir Apothekenstandorte, indem wir die Kundenbeziehung und den Dialog zwischen Apotheke und Patient stärken.

 

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